رحلة الطلب من أول ما يييجي لحد ما يوصل
كل طلب عنده دورة حياة. لما تفهمها كويس، هتشتغل بكفاءة أكبر وهتقلل الأخطاء.
دورة الطلب في كاشو: جديد → مؤكد → جاري التحضير → تم الشحن → تم التوصيل
إدارة الطلبات اليومية
الروتين الصباحي المقترح (10 دقائق)
- افتح لوحة التحكم وشوف "الطلبات الجديدة"
- راجع تفاصيل كل طلب (المنتج، العنوان، رقم الموبايل)
- اتصل أو ابعت واتساب لكل زبون للتأكيد
- غيّر حالة الطلب لـ "مؤكد"
- حضّر المنتجات للشحن
مهم: الرد السريع = زبون سعيد. حاول تأكد كل الطلبات في خلال 2-4 ساعات من وقت وصولها.
التعامل مع حالات الطلب
طلب جديد
لما يييجيك طلب جديد:
- تحقق من توفر المنتج في المخزون
- اتصل بالزبون للتأكيد (خصوصاً لو الدفع عند الاستلام)
- أكد العنوان ورقم الموبايل بالظبط
- غيّر الحالة لـ "مؤكد"
طلب مؤكد
- حضّر المنتج وغلّفه
- اكتب بيانات الزبون بوضوح على التغليف
- غيّر الحالة لـ "جاري التحضير" أو "تم الشحن" حسب شركة الشحن
بعد تسليم شركة الشحن
- سجّل رقم الشحنة (Tracking Number) في الطلب
- ابعت رسالة للزبون فيها رقم التتبع
- غيّر الحالة لـ "تم الشحن"



