عام٣٠/٥/٢٠٢٦5 دقائق قراءة92 مشاهدة
لو بتبيع على إنستجرام أو واتساب، فأنت غالبًا عارف إن المشكلة مش دايمًا في إنك تجيب عملاء.
المشكلة الحقيقية بتبدأ بعد ما العميل يبعتلك.
عميل يسأل:
السعر كام؟
وعميل تاني يقولك:
المنتج ده متاح؟
وواحد تالت يبعت صورة منتج قديم ويقولك:
عايز أطلب ده، أعمل إيه؟
ومع الوقت، الرسايل بتكتر، الطلبات بتدخل في بعض، وبيانات العملاء ممكن تضيع وسط الشات.
في المقال ده هنعرفك ازاي تنظم طلبات الانستجرام بطريقة بسيطة، من غير نظام معقد، ومن غير ما تضيع وقتك في متابعة كل أوردر يدويًا.
إنستجرام وواتساب ممتازين في التواصل مع العملاء، لكنهم مش مصممين لإدارة الطلبات بشكل منظم.
الشات معمول للكلام، مش لترتيب الأوردرات.
لما تعتمد على الرسايل بس، هتلاقي كل تفاصيل الطلب متوزعة في أكتر من مكان:
- السعر في رسالة
- صورة المنتج في رسالة تانية
- العنوان في نص الشات
- رقم الموبايل ممكن يتنسي
- حالة الطلب مش واضحة
- العميل ممكن يسأل نفس السؤال أكتر من مرة
وده بيخلي إدارة الطلبات مرهقة، خصوصًا لو عندك أكتر من أوردر في اليوم.
كل ما الطلبات تزيد، اللخبطة بتزيد معاها.
جاهز تبدأ متجرك؟
طبّق الأفكار اللي قرأتها وابدأ البيع أونلاين بشكل احترافي.
ابدأ الآنلو أي حاجة من دول بتحصل معاك، فده معناه إنك محتاج طريقة أوضح لإدارة الطلبات:
- بتنسى تفاصيل بعض الأوردرات
- بتسأل العميل على نفس البيانات أكتر من مرة
- العملاء بيسألوك كتير على الأسعار والتفاصيل
- بتاخد وقت طويل عشان تأكد الطلب
- مش عارف مين اتشحنله ومين لسه
- بتدور في الشات عشان تفتكر العميل طلب إيه
- عندك منتجات كتير ومش عارف تعرضها بشكل مرتب
- الطلبات داخلة من إنستجرام وواتساب وبتتلخبط
لو ده بيحصل، فالمشكلة مش في البيع نفسه.
المشكلة في طريقة استقبال وتنظيم الطلبات.
أول خطوة لتنظيم الطلبات إنك متسيبش العميل يبعتلك البيانات ناقصة.
بدل ما تسأله سؤال ورا التاني، خلي عندك فورم أو صيغة ثابتة لأي طلب جديد.
بيانات الأوردر الأساسية
- الاسم
- رقم الموبايل
- العنوان
- اسم المنتج
- الكمية
- اللون أو المقاس لو موجود
- طريقة الدفع
- ملاحظات إضافية
لما البيانات دي توصلك كاملة من البداية، هتوفر وقت كبير جدًا.
ابعت رقمك
ابعت العنوان
عايز أنهي لون؟
الكمية كام؟
كل حاجة هتبقى واضحة من أول مرة.
مثال رسالة جاهزة تبعتها للعميل
تمام، ابعتلي بيانات الأوردر كده:
الاسم:
رقم الموبايل:
العنوان:
اسم المنتج:
الكمية:
اللون / المقاس:
طريقة الدفع:
الطريقة دي بسيطة، لكنها هتقلل جزء كبير من اللخبطة.
واحدة من أكبر مشاكل البيع على إنستجرام إن العميل بيشوف منتج في بوست أو ستوري، وبعدها يرجعلك في الشات يسأل:
ده بكام؟
متاح؟
فيه منه ألوان؟
أطلبه إزاي؟
ولو عندك منتجات كتير، هتلاقي نفسك بترد على نفس الأسئلة كل يوم.
الحل إنك تخلي كل منتجاتك في لينك واحد واضح.
- صورة كل منتج
- اسم المنتج
- السعر
- وصف بسيط
- حالة التوفر
- طريقة الطلب
كده العميل يقدر يشوف المنتجات بنفسه، ويختار اللي يناسبه من غير ما يحتاج يسألك على كل تفصيلة.
وده بيوفر وقتك، وبيخلي تجربة العميل أسهل.
لازم العميل يعرف يطلب إزاي.
لو طريقة الطلب مش واضحة، العميل ممكن يتحمس للمنتج، وبعدها يخرج لأنه مش فاهم الخطوة الجاية.
خلي طريقة الطلب واضحة في البايو، أو تحت المنتج، أو في صفحة المنتجات نفسها.
اختار المنتج، ابعت بياناتك، وهنأكد معاك الطلب على واتساب.
اطلب المنتج من اللينك، وسيب بياناتك، وفريقنا هيتواصل معاك للتأكيد.
كل ما الخطوات تبقى بسيطة وواضحة، كل ما عدد الطلبات الجادة يزيد.
لو كل يوم بتتسأل نفس الأسئلة، يبقى في معلومات ناقصة عند العميل.
أكتر الأسئلة اللي بتتكرر مع التجار عادة:
- السعر كام؟
- المنتج متاح؟
- المقاسات إيه؟
- الألوان المتاحة إيه؟
- الشحن بكام؟
- التوصيل بياخد كام يوم؟
- الدفع عند الاستلام متاح؟
- الاستبدال أو الاسترجاع متاح؟
بدل ما ترد على كل سؤال يدويًا، حط الإجابات دي في وصف المنتج أو في صفحة واضحة.
ده هيخلي العميل ياخد قراره أسرع، وهيقلل عدد الرسايل اللي بتحتاج ترد عليها يوميًا.
أي أوردر لازم يكون له حالة واضحة.
مش كفاية تعرف إن العميل طلب وخلاص.
لازم تعرف الطلب واقف فين بالظبط.
حالات الطلب الممكنة
- طلب جديد
- تم التأكيد
- قيد التجهيز
- تم الشحن
- تم التسليم
- ملغي
التقسيم ده مهم جدًا، حتى لو بتشتغل على عدد طلبات قليل.
- مين لسه محتاج تأكيد
- مين طلبه بيتجهز
- مين اتشحنله
- مين استلم
- مين طلبه اتلغى
ومن غير التقسيم ده، هتفضل ترجع للشات كل شوية عشان تفتكر كل طلب وصل لفين.
بدل ما كل عميل يدخل يسألك عن منتج معين، خلي عندك لينك واحد فيه كل منتجاتك.
اللينك ده تحطه في بايو إنستجرام، وتبعته لأي عميل على واتساب أو ماسنجر.
وجود لينك واحد للمنتجات بيساعدك إنك:
- تعرض منتجاتك بشكل منظم
- تقلل الأسئلة المتكررة
- تخلي العميل يطلب بسهولة
- تستقبل بيانات الطلب كاملة
- تقلل لخبطة الشات
- تبان بشكل احترافي أكتر
بدل ما الشات يكون هو مكان العرض والطلب والمتابعة، خليه بس للتأكيد والتواصل.
أما المنتجات والطلبات، خليهم في مكان منظم.
قبل التنظيم
العميل يبعتلك صورة منتج ويسأل على السعر.
وإنت تفضل ترجع في الشات عشان تجمع تفاصيل الطلب.
- وقت ضايع
- تفاصيل ناقصة
- أخطاء في الطلبات
- ضغط في الردود
- عميل ممكن يزهق من كتر الأسئلة
بعد التنظيم
العميل يدخل على لينك المنتجات.
يشوف المنتج والسعر والتفاصيل.
والأوردر يوصلك واضح ومنظم من أول مرة.
- طلبات أوضح
- وقت أقل في الرد
- أخطاء أقل
- تجربة أسهل للعميل
- شكل احترافي أكتر لمشروعك
الفرق هنا مش بس في الشكل.
الفرق الحقيقي إنك بتوفر وقت، وبتقلل الضغط، وبتخلي عملية الطلب أسهل عليك وعلى العميل.
مش لازم تبدأ بموقع معقد أو منصة كبيرة.
لو إنت لسه بتبيع من إنستجرام أو واتساب، فغالبًا محتاج حاجة أبسط من كده.
- لينك واحد لمنتجاتك
- طريقة طلب واضحة
- بيانات عميل كاملة
- أوردرات منظمة
- متابعة سهلة لكل طلب
وده كفاية جدًا في البداية عشان تبيع بشكل أرتب وأسرع.
المهم إن العميل يعرف يشوف المنتج، يفهم التفاصيل، ويطلب بسهولة.
كاشو معمول مخصوص للتجار اللي بيبيعوا من إنستجرام وواتساب وعايزين طريقة بسيطة لتنظيم البيع.
من خلال كاشو تقدر تعمل متجر بسيط لمنتجاتك في لينك واحد، من غير تعقيد ومن غير خطوات كتير.
باستخدام كاشو تقدر:
- تعمل متجر بسيط في دقائق
- تضيف منتجاتك بالصور والأسعار
- تحط لينك المتجر في بايو إنستجرام
- تبعت اللينك لأي عميل على واتساب
- تستقبل الطلبات بشكل منظم
- تتابع الأوردرات من مكان واحد
- تقلل لخبطة الرسايل والشات
بدل ما كل حاجة تبقى متفرقة في الشات، كاشو بيخليك تجمع المنتجات والطلبات في مكان واحد واضح.
وده بيساعدك تركز أكتر على البيع، بدل ما تضيع وقتك في ترتيب الطلبات يدويًا.
تنظيم طلبات إنستجرام مش محتاج نظام معقد.
في البداية، كل اللي محتاجه إنك تخلي عملية الطلب أوضح وأسهل.
- خذ بيانات الطلب كاملة من أول مرة
- خلي منتجاتك في لينك واحد
- وضح طريقة الطلب
- قلل الأسئلة المتكررة
- تابع حالة كل أوردر
- استخدم طريقة منظمة بدل الاعتماد على الشات بس
ولو عايز تختصر كل ده، كاشو بيساعدك تعمل لينك بسيط لمنتجاتك وتستقبل الطلبات بشكل منظم بدل لخبطة الشات.
شارك المقال: 
